Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy na stronie www.kompensja.pl, w jakim celu, na jakiej podstawie i jak długo je przechowujemy, komu je przekazujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Obowiązuje od 2 września 2026 r. i zastępuje wcześniejszy „Regulamin strony”.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest Kompensja Kancelaria Prawna – Zarzycka Sp. k. z siedzibą w Gdańsku, ul. Kartuska 246, 80-122 Gdańsk, KRS 0000998122, REGON 523441831, NIP 5833461880 (dalej: „Administrator” lub „Kancelaria”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:
e-mail: biuro@kompensja.pl
telefon: 58 500 80 89
listownie: Kompensja Kancelaria Prawna – Zarzycka Sp. k., ul. Kartuska 246, 80-122 Gdańsk (z dopiskiem „dane osobowe”).
2. Jakie dane zbieramy i skąd
- Formularze na stronie (bezpłatna wycena, formularz kontaktowy): imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, opis zdarzenia oraz dokumenty, które sami do nas prześlesz (np. dokumentacja medyczna, notatka policyjna). Dokumenty mogą zawierać dane szczególnych kategorii (o stanie zdrowia) – przetwarzamy je wyłącznie po to, aby ocenić i prowadzić Twoją sprawę.
- Oddzwonienie i czat (widget CallsYou): numer telefonu, wybrany termin rozmowy, treść czatu oraz nagranie lub notatka z rozmowy, jeśli zostaniesz o tym poinformowany na początku połączenia.
- Rozmowa telefoniczna i e-mail: dane, które przekażesz, kontaktując się z nami bezpośrednio.
- Dane zbierane automatycznie: adres IP, identyfikatory plików cookies i podobnych technologii, informacje o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzone podstrony, źródło wejścia (np. reklama Google lub Meta). Szczegóły w części „Pliki cookies i narzędzia analityczne”.
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie będziemy mogli odpowiedzieć na zgłoszenie ani oddzwonić.
3. Cele, podstawy prawne i okres przechowywania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Jak długo |
| Odpowiedź na zgłoszenie, bezpłatna analiza sprawy, oddzwonienie na Twoją prośbę | art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes: obsługa zapytań); dane o zdrowiu – art. 9 ust. 2 lit. f RODO (ustalenie i dochodzenie roszczeń) | do zakończenia obsługi zgłoszenia, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że zawrzemy umowę |
| Zawarcie i wykonanie umowy o dochodzenie odszkodowania | art. 6 ust. 1 lit. b RODO; dane o zdrowiu – art. 9 ust. 2 lit. f RODO | przez czas trwania umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat od zakończenia sprawy) |
| Wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowych, podatkowych, archiwizacyjnych) | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do upływu terminów przedawnienia |
| Statystyka i analiza ruchu na stronie (Google Analytics) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies | zgodnie z okresem ważności plików cookies (do 24 miesięcy) lub do wycofania zgody |
| Reklama i pomiar jej skuteczności (Google Ads, Meta Pixel) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda wyrażona w banerze cookies | zgodnie z okresem ważności plików cookies (do 24 miesięcy) lub do wycofania zgody |
| Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do 12 miesięcy (logi serwera) |
Nie prowadzimy marketingu własnych usług drogą elektroniczną ani telefoniczną wobec osób, które nie są naszymi klientami, dlatego nie prosimy o zgody marketingowe. Kontakt telefoniczny lub e-mailowy dotyczy wyłącznie zgłoszenia, które sam do nas przesłałeś.
4. Komu przekazujemy dane
Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Kancelarii oraz – w niezbędnym zakresie – następujące kategorie odbiorców:
- radcowie prawni i adwokaci współpracujący z Kancelarią przy prowadzeniu Twojej sprawy oraz lekarze orzecznicy oceniający uszczerbek na zdrowiu,
- zakłady ubezpieczeń, sądy, organy administracji i inne podmioty, wobec których dochodzimy Twoich roszczeń – wyłącznie w zakresie wynikającym z umowy i pełnomocnictwa,
- CallsYou (callsyou.com) – operator widgetu oddzwaniania i czatu, który w naszym imieniu łączy rozmowę i przechowuje jej metadane (podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia),
- dostawca systemu CRM oraz hostingu i poczty e-mail – firmy zapewniające nam infrastrukturę informatyczną (podmioty przetwarzające),
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) oraz Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) – w zakresie danych zbieranych przez pliki cookies po wyrażeniu przez Ciebie zgody,
- operatorzy pocztowi i firmy kurierskie w związku z wysyłką korespondencji,
- podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa, jeśli zwrócą się do nas z takim żądaniem.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady przetwarzamy dane na terenie EOG. Dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta) mogą przekazywać dane zbierane przez pliki cookies do Stanów Zjednoczonych. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię stosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami.
6. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody (art. 20 RODO),
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
- wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO); zgodę na pliki cookies zmienisz w ustawieniach banera cookies dostępnych w stopce strony,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzanie narusza RODO.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@kompensja.pl lub na adres Kancelarii. Odpowiemy nie później niż w ciągu miesiąca.
7. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne. Narzędzia reklamowe Google i Meta mogą – wyłącznie za Twoją zgodą na pliki cookies marketingowe – dopasowywać wyświetlane reklamy do Twojej aktywności w internecie (remarketing). Każdą sprawę ocenia prawnik, nie algorytm.
8. Pliki cookies i narzędzia analityczne
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner zgód, w którym możesz zgodzić się na wszystkie kategorie, wybrać tylko niektóre lub odmówić. Bez Twojej zgody używamy wyłącznie plików niezbędnych do działania strony. Ustawienia możesz zmienić w każdej chwili, klikając „Ustawienia cookies” w stopce.
Kategorie plików cookies
| Kategoria | Do czego służą | Przykłady narzędzi |
| Niezbędne | działanie strony, zapamiętanie Twoich ustawień zgody, bezpieczeństwo, zapamiętanie numeru telefonu w formularzu na Twoim urządzeniu | własne pliki strony (zapis Twojej decyzji o zgodach w pamięci przeglądarki), CallsYou |
| Statystyczne | anonimowe statystyki odwiedzin: które podstrony są czytane, skąd trafiają użytkownicy, na jakich urządzeniach | Google Analytics 4 (przez Google Tag Manager) |
| Marketingowe | pomiar skuteczności reklam i wyświetlanie dopasowanych reklam w sieci Google i na platformach Meta (Facebook, Instagram) | Google Ads (tag konwersji i remarketing), Meta Pixel |
Google Analytics i Google Tag Manager
Korzystamy z Google Analytics 4 dostarczanego przez Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Narzędzie zbiera informacje o sposobie korzystania ze strony i tworzy zbiorcze raporty. Adresy IP są skracane, a dane nie są łączone z innymi danymi identyfikującymi Cię osobiście. Tagi uruchamiamy przez Google Tag Manager, który sam nie zbiera danych osobowych. Więcej: polityka prywatności Google.
Google Ads
Po wyrażeniu zgody marketingowej korzystamy z tagów Google Ads, aby mierzyć, czy reklama doprowadziła do wysłania zgłoszenia, oraz aby wyświetlać reklamy Kancelarii osobom, które odwiedziły naszą stronę (remarketing). Ustawienia reklam możesz zmienić na stronie adssettings.google.com.
Meta Pixel
Po wyrażeniu zgody marketingowej na stronie działa Meta Pixel dostarczany przez Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, Irlandia). Pozwala mierzyć skuteczność reklam w serwisach Facebook i Instagram oraz kierować reklamy do osób, które odwiedziły naszą stronę. Meta może łączyć te informacje z Twoim kontem, jeśli jesteś zalogowany. Więcej: polityka prywatności Meta.
CallsYou – oddzwonienie i czat
Widget oddzwaniania i czatu dostarcza CallsYou (callsyou.com). Po podaniu numeru telefonu system łączy Cię z konsultantem Kancelarii lub rezerwuje termin rozmowy. CallsYou przetwarza numer telefonu, czas i status połączenia oraz treść czatu wyłącznie na nasze polecenie, jako podmiot przetwarzający. Widget zapisuje w Twojej przeglądarce niezbędny identyfikator sesji.
9. Bezpieczeństwo
Strona jest szyfrowana (HTTPS). Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, zobowiązane do zachowania poufności. Z podmiotami przetwarzającymi zawieramy umowy powierzenia. Dokumentację spraw przechowujemy w zabezpieczonym systemie i archiwum.
10. Zmiany polityki
Możemy aktualizować niniejszą politykę, np. gdy zmienią się przepisy lub narzędzia, z których korzystamy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem www.kompensja.pl/polityka-prywatnosci wraz z datą ostatniej zmiany.